当你有一天成为蓝山大家庭的一员，你想争取奖学金，争当校园值班经理Duty Manager吗？这可是我们本科生的小督导老师哦，集重要的职责和大权于一身！
Rishabh Vaish和William Mcloughlin是蓝山卢拉Leura校区的两名国际酒店和度假村管理专业的本科学生，目前担任校园的值班经理Duty Manager，与我们分享了他们的一些经验。下面是对他们的采访：
“和同学们一起在校园里学习和生活，并不是所有的大学生都有这样的机会。和那些为同一个学位而学习的同学一起听讲座，和他们一起生活是很特别的一件事——你们将能够建立终身的友谊！”
什么是督导奖学金？
Mentoring Scholarship Student
每天都有人在校园里，意味着总得有人在校园里，随时准备解决任何问题，是的，包括被锁在你的房间之外。这位帮助你，照顾你安全和保证你饮食起居一切正常的人，通常都是学生会的一员，被称为MSS（督导奖学金获得者Mentoring Scholarship Student）。这是学校管理层给予一位有责任心和值得信赖的同学的机会！
问：很高兴有你们在这里，可以先告诉我你们当初申请值班经理一职的原因或者说动机吗？
Rishabh：这个决定主要是源于我的职业发展目标。申请这个职位是一个帮助我获得宝贵工作经验的绝好机会，这样毕业后对我进入前台或者其他职位肯定会有帮助。
William：最大的动机是你真的承担起了很多责任，而我非常享受这一角色。在我面对许多需要处理的事情时，我喜欢按照他们的轻重缓急来分先后、有条不紊的处理它们，而不会总试图在同一时间去处理所有的事情，我乐在其中。
问：作为值班经理，你们的职责是什么？
Rishabh：主要是确保在任何不寻常事件发生时的安全，并始终保持校园的最佳状态。像对待客人一样对待学生，这就像管理一家酒店，我们也有周末值班或夜班，因为老师们和管理层们不在身边。
William：在老师们下班后成为联络点是一个很大的责任。我们必须接值班经理的电话，确保安全，确保一切顺利进行。我们必须妥善管理时间，在解决问题时能够承受住压力、保持冷静。当然还包括把学生当作顾客一样，他们是我们这个地方的住客，只是正好是在这里学习而已。
问：你们工作中最具挑战性的部分是什么？
Rishabh：在校园里，即使我不得不和朋友作对，也需要遵循正确的程序。因为我的角色和责任，向我的同龄人展示权威，让他们明白这不是任何针对个人的事情，而是我工作的一部分。
William：对我来说，可能是要找出针对每一个独特问题的解决方案。我总是尽力和同学们打成一片，但我知道当事情发生时，我必须是那个出来解决问题的人。这一能力不仅将在我的职业生涯中，而且在我的生活中都会帮助到我。
问：你们在这个职位中获得的最意想不到的技能或教训是什么？
Rishabh：我知道我在做什么，所以这并不完全出乎我的意料。我在担任值班经理期间学到了很多，我已经学会了如何应对沮丧的“客人”，并掌控局面。
William：我学会了快速反应的能力，因为你要么事先知道答案，要么必须在行动中找到答案。之所以是出乎意料的，因为现在你就必须解决问题，而不是等你思考，然后行动，思考和行动必须两者同时发生。
Rishabh 和William还提到，这一角色使他们有机会改善了沟通能力和专业度。自从成为一名值班经理以来，在他们身上培养出一种回复电子邮件和电话的紧迫感。