Eight Essential Leadership Qualities for International Hotel Management
你是否在考虑酒店管理的职业生涯，但你不确定在这份顶级工作中成功需要具备哪些品质？
在酒店行业工作到管理职位并不容易，但这是一种令人非常有成就感和令人兴奋的经历。你可以和各种各样的人一起工作，在充满异国情调的地方或是世界各地豪华的环境中工作。
如果你喜欢挑战，渴望冒险，对泛酒店服务行业充满热情，那你可能是非常适合这份工作的！
这里有八个基本的“领导”品质，助力你成为一个成功的国际酒店经理人
1.对工作的热情
万事没有捷径，管理酒店将占用你大量的时间和精力。你会工作很长时间，有很多责任，同时管理无数个项目。要把这一要求很高的职业做好，你需要对你所从事的事业充满热情！
你需要关心你的顾客，关心你的品牌，关心你的员工，关心你酒店提供的服务。 你需要时刻关注细节，思考如何改进或发展你的业务。 只有当你真正热爱你所做的事情时，你才能给你的酒店带来成功所需的身心能量。
2. 能够通过共同的目标将一个多样化的团队团结带动起来
今天，关于在酒店行业（以及所有企业）人才多样性的好处，正在进行大量的讨论和研究。不仅一位员工在选择未来工作场所时优先考虑多样性，这也与企业更好的业务绩效和创新，甚至更高的盈利能力有关。
国际大型酒店通常会吸引不同的员工，特别是当涉及到初级岗位时。然而，如果你想让你的酒店在竞争中脱颖而出，你将不得不在各个层次上创造一个多样化的工作氛围。同样重要的是在组织内促进包容性文化，并明确传达共同目标，以培养团结意识。
员工需要获得价值感，相信团队，并致力于实现共同的目标—–这样才能让你的员工发挥最大的能量！
3.良好的沟通
良好的沟通可以通过不同方式来实现，它是酒店管理的核心要素。它包括定期反馈、恰当友好的沟通方式、清晰、定期更新信息等。
一位出色的酒店经理能够有效地倾听客人和员工的意见，并不仅能够沟通如何，而且能够沟通为什么事情是这样做的。这很重要，因为一旦你的员工理解了某项任务的动机，他们可能实际上能够改进它。一位经理可能会错过他们酒店的一次创新机会，仅因为他不愿意倾听酒店初级员工的意见。
沟通不是天生的天赋，它实际上是一种技能，它是可以被训练出来的。积极倾听和非暴力沟通是两种潜在的策略，可以帮助你作为一个管理者更有效地完成你的工作。
4.自我意识和情商
有大量的研究表明，情商高的高管得到更多好的绩效评价，他们的机构在财务上表现更好。情商不仅在管理他人时是必不可少的，而且在形成自己的领导风格时也同样重要。
彼得·德鲁克，著名的《自我管理》的作者和商业大师，主张首席执行官和企业领导应努力了解自己的优势和弱点。他认为，这些知识是他们成功的关键，与了解他们的业务如何运作同样重要。
5.以身作则
“行动胜于雄辩”这句老话，对那些重要的、资历深的人来说尤为重要。初级员工从他们的经理那里获得灵感和行为的风向标。那你就必须以身作则，用你的行动来证明你所提倡和坚持的原则，以确保你在组织内创造一种积极的文化。
这不仅仅是关于文化领导，它是关于维护信誉和权威。
如果你所说的和你所做的之间有差距，如果你使用双重标准或期望别人比你提供的更多，你的员工将不可避免地注意到，这将导致不满和不信任。以身作则是获得员工对你工作的尊重、信任和合作的关键。
6.创造力和开放的心态
泛酒店服务行业发展日新月异。新技术的使用正在迅速扩大，数据在提供服务方面发挥着越来越重要的作用。亚马逊和KAYAK现在通过Alexa提供酒店预订服务，越来越多的玩家正在开始探索这个新的领域。
说到推销你的酒店，创意是关键。在这一领域竞争激烈，许多酒店已经着手使用综合社交媒体平台，加上组织各种活动或促销，以促进其业务发展。
以金普顿酒店Palomar的“像当地人一样生活”运动为例，这涉及到在圣地亚哥的一次全城范围的寻宝活动，顾客搜索当地的地标和酒吧，并将其链接到自己的社交媒体标签上。
作为一个领导者，你必须对新的机会持开放态度，并积极鼓励创造力和创新，使你的酒店始终保持竞争力。
7.了解你的组织
在最近对酒店业的一项研究中，当被要求描述他们的组织机构时，大多数经理都描述了一番机构中的上下层级关系，正如在他们组织机构图中看到的一样。从这个层面去了解公司，并没有将不同部门之间的人员流动考虑进去，也没有考虑外部环境会如何影响企业的内部运作。
在一个涉及无形的、非正式的网络的组织中，特别是在大型酒店中发生的大部分事情都会变得非常复杂。一个好的领导者理解并能够协调组织内的所有不同活动，以最大限度地提高效率。
8.平衡自主性和权威
根据对泛酒店服务行业和酒店业的研究，员工在技能和知识层面对公司的贡献对公司成功至关重要。作为一名经理，你应该鼓励你的员工分享他们的想法和创新，并愿意将改进的建议付诸实践。
然而，作为一名经理，你必须平衡给予员工自主权的必要性，同时也要保持对整个机构活动的大方向的把控力。这是一种特殊的技能，也是一项必备的技能!