Jack Widagdo赢得了蓝山国际酒店管理学院的“2017年度酒店人”大奖。蓝山酒店管理学院 (以下简称BMIHMS) 本科大三年级学生，同时也是悉尼校区校园大使的Rei，对校友Jack进行了Skype采访。是什么让我们的这位校友在酒店业一路披荆斩棘，获得成功？让我们一探究竟。
您能介绍一下您目前的职务，酒店，和工作地点吗？
Jack: 阿丽拉酒店和度假村(Alila Hotels and Resorts)在中国天溪湖，这是一家拥有79间套房和别墅的度假村酒店。我是这家酒店的总经理。酒店距离杭州市区约一个半小时的车程。
天溪湖阿丽拉酒店大堂南面效果图
请问您为何选择在中国工作呢？您在“2017年度酒店人”获奖演讲时提到：中国市场是非一般的强劲存在，您可以深入讲讲吗？
Jack: 5年前我来到中国，在海南岛的凯宾斯基酒店工作。从那时起，我发现了酒店业精英们的共同特点：都拥有中国和中东的工作经验。那时起，我下定决心在中国积累更多经验。我是印尼华人，在悉尼和巴厘岛生活。中国一直是国际新闻的焦点，也是大型经济中心，所以我非常感兴趣。
身处管理执行层，我和业主直接沟通，这与澳大利亚的工作方式不同，那里你需要层层汇报，层层审批，完成一件事要大费周章，在这里呢，与业主直接沟通可能会更有挑战，但是你的工作会更加多样化！
中国的劳动力相对年轻，酒店员工平均一般只待6-12个月，流动率很高，因此，如何激发员工的热情，确保他们能够接受适当的培训留下来是非常重要。让酒店的每一个员工都能开心的工作是让一家酒店健康运营的根本。我个人认为招聘到正确的人是很困难的，因为纸面上看着优秀的人在不等于现实生活中他们就是热情满满的。
悉尼的酒店市场趋于成熟，很可能好几个月都没有酒店开业。但在中国就不同了，每周都有新酒店建成。而且有大量人群，因不同需求而入住酒店，所以酒店业的增长非常迅猛。所以，就像我之前说的，中国市场和其他国家不同，是非同一般的一个强劲市场。
中国的酒店行业有什么与众不同？
Jack: 中国有很多年轻的从业者，他们渴望尝试和学习新事物，但同时流动性也非常大。中国的从业者往往来自全国各地，有不同的成长背景、不同语言，也因此各具特长，能够为团队做出不同的贡献。
从发展的角度来看，中国市场非常喜人，横向纵向都有很大的拓展空间。
在中国的大环境下，酒店人如何获益呢？
Jack: 在中国需要适应各行各业的节奏，因为中国真的是一个快速发展的经济体。例如，客人从预定到入住的时间非常短。有可能他们在走进酒店大堂时，才用手机预定了酒店的房间。
在中国，定酒店比在澳大利亚更容易，不需要录入信用卡信息和扫描证件，因为客人更倾向使用支付宝和微信支付房费。员工们甚至可以偶尔离开前台，在酒店大堂和客人交谈。在中国，工作效率因科技发展而飞速提升。当我回到澳大利亚时，我常遇到EFTPOS和信用卡的问题，非常不方便；虽然有Apple Pay之类的应用，但我觉得并没有支付宝和微信功能那么齐全。
在招聘员工时，您更注重哪些特质？
Jack: 我们一直在寻找有创新思维的人，也很欢迎那些有不同酒店品牌工作经验的人。就我个人而言，我很喜欢有想法的人。简历不是评价学生和求职者的唯一标准，我不要求每个人都拥有丰富的工作经验。
对工作的热情就象汽车燃料，而你所具有的经验则是车子的硬件规格。如果你是时速300的红色法拉利，没有燃料，也寸步难行。有了激情，人的生活就会有变化，在以人为本的酒店行业中，热情是成功的关键。
对于想在中国工作或做带薪实习的学生，您有什么建议吗？
Jack: 在中国文化中，“关系”很重要。你认识谁，人脉关系非常重要。重要的是，请不要带着自己固有的观念进入中国市场，而是带着一双发现新事物的眼睛，并接受分歧的存在，接受巨大的文化差异，重新开始。当然，语言也很重要，外国人在中国不能只期待被人理解，而是要积极主动地学习当地的语言！
中国地势辽阔，学生们可以尽情旅行，走遍风景名胜，宁静的湖泊、高耸的山脉、宗教圣地、东部的海港、西部的沙漠……
感谢Jack的分享